Adatvédelmi és adatkezelési nyilatkozat

Adatvédelmi és adatkezelési tájékoztató

A jelen tájékoztató célja, hogy a honlapot üzemeltető Kükedi Bálint Tamás EV (székhelye: 1124 Budapest, Mártonhegyi út 47/B, a továbbiakban az egyszerűség kedvéért: „adatkezelő”), mint adatkezelő tájékoztatást nyújtson az általa többek között a www.mybackpack.hu honlapon megvalósított adatkezelésekről. Ha bármilyen kérdése lenne, további információért kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot az info@mybackpack.hu e-mail címen.

Általános tájékoztató

Az adatkezelő kijelenti, hogy felhasználói által megadott minden személyes adatot bizalmasan kezel. Az adatkezelő minden tőle elvárható intézkedést megtesz az adatok biztonságos őrzése érdekében.

Tájékoztatjuk, hogy az adatkezelő a GDPR 37. cikke alapján nem köteles adatvédelmi tisztviselő kinevezésére.

A személyes adatokat az adatkezelő EU-n kívüli országba nem továbbítja.

Részletes tájékoztatók az adatkezelési célok szerint lebontva:

I. Online rendelés teljesítésével kapcsolatos adatkezelés

Érintettek köre:
Az a személy, aki az adatkezelő webáruházán keresztül terméket rendel regisztrációval, vagy anélkül.

Személyes adatok:

Alapadatok: E-mail cím, telefonszám, név

Számlázási adatok: Számlázási név, cím, adószám (amennyiben releváns)

Szállítási adatok: Átvevő neve, cím

Adatkezelés célja:

Megrendelés teljesítése.
Megrendelés dokumentálása.
Számviteli bizonylat kiállítása (Számv.tv. 165.§) – kizárólag számlázási adatok.
Számviteli bizonylatok megőrzése (Számv. tv. 169.§)- kizárólag számlázási adatok.

Adatkezelés jogalapja:

1-2. GDPR 6. cikk (1) b) pontja alapján a szerződés teljesítése.

3-4. GDPR 6. cikk (1) c) pontja alapján jogi kötelezettség teljesítése.

Adatkezelés időtartama:

1-2. A megrendelés leadásától számított 5 év.

3-4. A bizonylat kiállításáról a jogszabály által meghatározott 8 év.

II. A rendelések kiszállításával kapcsolatos adatkezelés

Érintettek köre: Az a személy, aki a terméket megvásárolta, vagy egyéb olyan személy, akit a vásárló címzettként megadott (címzett).

Személyes adatok: Vásárló/címzett neve, címe, e-mail címe, telefonszáma.

Adatkezelés célja: Megrendelés teljesítése.

Adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk (1) b) pontja alapján a szerződés teljesítése. (eltérő címzett esetében a vásárlónak megfelelő jogalappal kell rendelkeznie a címzett adatai továbbítása esetén).

Adatkezelés időtartama: A megrendelés leadásától számított 5 év.

III. Vásárlói elégedettség mérésével kapcsolatos adatkezelés

Érintettek köre: Webáruházban rendelést leadó vásárlók.

Személyes adatok: E-mail cím.

Adatkezelés célja: Vásárlói elégedettség mérése.

Adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk (1) a) pontja alapján az érintett hozzájárulása.

Adatkezelés időtartama: Az elégedettséget mérő e-mail üzenet megküldését követő 18 hónap.

A vásárlók e-mail címének tárolására az Árukereső (Online Comparison Shopping Kft. (1074 Budapest, Rákóczi út 70-72., Adószám: 24868291-2-42, Cégjegyzékszám: 01-09-186759) adatfeldolgozó megbízással rendelkezik a Megbízható Bolt Programhoz kapcsolódó vásárlói elégedettség-felmérés céljából. Az itt történő vásárlások után a vásárló e-mail címe az Árukereső részére továbbításra kerül. Az adattovábbítás célja: vásárlói visszajelzés igénylése és megjelenítése. Az adatfeldolgozásra így továbbított átadott e-mail címet, mint személyes adatot utasításunkra az Online Comparison Shopping Kft. kezeli, megfelelő írásbeli szerződés és adatvédelmi feltételek mellett.

IV. Hírlevél küldéssel kapcsolatos adatkezelés

Érintettek köre: Hírlevélre (online felületen és áruházi regisztrációval egyaránt).

Személyes adatok: E-mail cím

Adatkezelés célja: Gazdasági reklámot is tartalmazó, marketing és tájékoztató célú levél küldése az érdeklődők részére az adatkezelővel, termékeivel, szolgáltatásaival kapcsolatban, továbbá direktmarketing tartalmú megkeresések.

Adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk (1) a) pontja alapján az érintett hozzájárulása.

Adatkezelés időtartama: A hozzájárulás visszavonásáig (hírlevél leiratkozás).

V. Egyedi célközönség építésével kapcsolatos adatkezelés – marketing célú adatkezelés

Érintettek köre: Hírlevélre (online felületen és áruházi regisztrációval egyaránt).

Személyes adatok: E-mail cím.

Adatkezelés célja: Az adatkezelő termékeivel, szolgáltatásaival kapcsolatos közösségi média hirdetések megjelenítése.

Adatkezelés módja: E-mail cím továbbítása a Facebook és Google adatkezelőknek abból a célból, hogy az érintettek általuk kezelt adatainak statisztikai célú elemzésével egy olyan profilt készítsenek, amely lehetővé teszi, hogy a hozzájuk hasonló érintettek részére is tudjon az adatkezelő hirdetést megjeleníteni (similar audience), illetőleg az érintettek számára célzott hirdetések jelenjenek meg az érdeklődési körüknek megfelelően (remarketing).

Adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk (1) f) pontja alapján az adatkezelő jogos érdeke.

Adatkezelés időtartama: 10 év.

VI. Vásárlói kapcsolatfelvétel esetén megvalósuló adatkezelések

Érintettek köre: Az a személy aki, akik az ”Írj nekünk” űrlapot kitöltve kapcsolatba kíván lépni az adatkezelővel.

Személyes adatok: Név, e-mail cím, illetve a vásárló által megadott további személyes adatok.

Adatkezelés célja: A vásárlói megkeresések megválaszolása (kapcsolattartás).

Adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk (1) a) pontja alapján az érintett hozzájárulása.

Adatkezelés időtartama: Panasz és egyéb jogvita esetén az 1997. évi CLV. törvény 17/A.§ (7) alapján az ügy lezárásától számított 3 év, egyéb esetben az ügy lezárásától számított 1 év.

Érintettek köre: Aki e-mail-es úton kapcsolatba kíván lépni az adatkezelővel.

Személyes adatok: E-mail cím, illetve a vásárló által megadott további személyes adatok.

Adatkezelés célja: A vásárlói megkeresések megválaszolása (kapcsolattartás).

Adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk (1) a) pontja alapján az érintett hozzájárulása.

Érintettek köre: Az a személy, aki szavatossági, jótállási igényt érvényesít.

Személyes adatok: Név, cím.

Adatkezelés célja: Szavatossági/jótállási igény teljesítése, kivizsgálása 19/2014.(IV.29.) NGM rendelet 4.§.

Adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk (1) a) pontja alapján az érintett hozzájárulása.

Adatkezelés időtartama: A 19/2014.(IV.29.) NGM rendelet 4.§ (6) alapján 3 év.

VII. Weboldalon használt sütik (cookie)

A www.mybackpack.hu weboldal a weboldal használatához elengedhetetlen, illetve marketing célú sütiket egyaránt használ. A weboldal kizárólag akkor használható, ha a látogató valamennyi süti kezeléséhez hozzájárul. Az aktuális sütikre vonatkozó tájékoztató a „Weboldalon használt sütik” dokumentumban elérhető.

VIII. Vevőszolgálattal folytatott telefonbeszélgetésekkel kapcsolatos adatkezelés

Érintettek köre: Azon személyek, akik az adatkezelő vevőszolgálatával telefonon felveszik a kapcsolatot.

Személyes adatok: A teljes telefonbeszélgetés és az annak során elhangzó valamennyi személyes adat.

Adatkezelés célja: Vevőszolgálat hatékony működésének biztosítása, ügyfélkiszolgálás minőségének javítása.

Adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk (1) f) pontja alapján az adatkezelő jogos érdeke.

Adatkezelés időtartama: A telefonhívástól számított 1 hónap.

Az adatkezelési tevékenységek során igénybe vett adatfeldolgozók listája:

Neve: Magyar Posta Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Székhelye: Budapest, 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.

Adatkezelési tevékenység: II.

Adatfeldolgozó által végzett tevékenység: futárszolgálat

Neve: Packeta Hungary Kft.

Székhelye: 1044 Budapest, Ezred utca 1-3. B2/11. ép.

Adatkezelési tevékenység: II.

Adatfeldolgozó által végzett tevékenység: futárszolgálat

Neve: OTP Mobil Kft.

Székhelye: 1038 Budapest, Váci út 135-139. B. ép. 5. em

Adatkezelési tevékenység: I.

Adatfeldolgozó által végzett tevékenység: SimplePay Online Fizetési Rendszer, az OTP Mobil Kft. fejlesztésével és üzemeltetésével. Az OTP Mobil Kft. az OTP Csoport tagja.

Neve: Online Comparison Shopping Kft.

Székhelye: 1074 Budapest, Rákóczi út 70-72.

Adatkezelési tevékenység: III.

Adatfeldolgozó által végzett tevékenység: vevői elégedettség felmérés (árukereső - Megbízható bolt program)

Neve: Billingo Technologies Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Székhelye: 1133 Budapest, Árbóc utca 6.

Adatkezelési tevékenység: I.

Adatfeldolgozó által végzett tevékenység: számlázás

Érintetti jogok, jogérvényesítés és panaszkezelés

Az érintett személy írásban tájékoztatást kérhet az Adatkezelőtől arról, hogy milyen személyes adatait, milyen jogalapon, milyen adatkezelési cél miatt, mennyi ideig kezeli, továbbá az Adatkezelő kinek, mikor, milyen jogalap alapján, mely személyes adataihoz biztosított hozzáférést vagy kinek továbbította a személyes adatait. Az Adatkezelő az érintett kérelmét legfeljebb 30 napon belül teljesíti.

Ha a személyes adat a valóságnak nem felel meg, kérhető annak helyesbítése. Amennyiben a valóságnak megfelelő személyes adat a rendelkezésre áll, a személyes adatot adatkezelő helyesbíti. Adatkezelő megjelöli azt a személyes adatot, amelynek helyességét vagy pontosságát az érintett személy vitatja, amennyiben az adat helytelensége vagy pontatlansága nem állapítható meg egyértelműen. Adatkezelő a kérelmet legfeljebb 30 napon belül teljesíti.

Az érintett személy a törlést az adatkezelőhöz benyújtott írásbeli (ideértve az e-mailt) kérelemmel kezdeményezheti. A törlési kérelmet az Adatkezelő abban az esetben utasítja el, ha az Adatkezelőt a személyes adatok további tárolására kötelezik. Ilyen eset például az, ha számviteli jogszabályok által előírt határidő nem telt le. Amennyiben azonban nincs ilyen kötelezettség, akkor az Adatkezelő a kérelmet legfeljebb 30 napon belül teljesíti.

Az érintett személy írásban (ideértve az e-mailt) kérheti, hogy a személyes adatait az Adatkezelő zárolja (az adatkezelés korlátozott jellegének egyértelmű jelölésével és az egyéb adatoktól elkülönített kezelés biztosításával). A zárolás addig tart, amíg az érintett által megjelölt indok szükségessé teszi az adatok tárolását. Az adat zárolását kérheti az érintett például abban az esetben, ha úgy gondolja, hogy a beadványát az Adatkezelő jogellenesen kezelte, azonban az általa kezdeményezett hatósági vagy bírósági eljárás érdekében szükséges az, hogy a beadványt az Adatkezelő ne törölje. Ebben az esetben a hatóság vagy a bíróság megkereséséig az Adatkezelő tovább tárolja a személyes adatot (például az adott beadványt), ezt követően törli az adatokat.

Az érintett személy írásban tiltakozhat a jogos érdek alapján történő adatkezelés ellen. Adatkezelő a tiltakozás kézhezvételétől számított legrövidebb idő alatt, de legfeljebb 30 napon belül megvizsgálja a kérelmet, és annak megalapozottsága kérdésében döntést hoz, amelyről a kérelmezőt írásban értesíti.

Az érintett jogainak gyakorlására irányuló kérés teljesítéséről vagy annak akadályáról adatkezelő a kérelem benyújtásától számított lehető legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 30 napon belül írásban – olyan formában, ahogyan a kérelem érkezett – értesíti a kérelem előterjesztőjét, a kérelem elutasítása esetén az elutasítás ténybeli és jogi indokaival, valamint a jogorvoslati lehetőségekre vonatkozó tájékoztatással együtt.

Az érintetti joggyakorlás során az érintett a Kükedi Bálint Tamás EV fent rögzített e-mail címén vagy postai úton fordulhat az adatkezelő felé, a közös adatkezelésnél leírtak figyelembevételével.

Mindenki, aki úgy véli, hogy adatkezelő adatkezelése következtében sérültek a jogai, bírósághoz vagy panasszal a Hatósághoz (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – székhelye: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.; Telefon: +36 (1) 391-1400; Fax: +36 (1) 391-1410; E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu) fordulhat.

A bíróság az ügyben soron kívül jár el. A perre a Fővárosi Törvényszék az illetékes, a per az azt kezdeményező személy választása szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszék előtt is megindítható.

Budapest, 2024. január 07.